Return Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال   Alrahmniraq

في  Alrahmniraq، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني مريحة وآمنة في العراق والدول المجاورة
نؤمن أن ثقة العميل تبدأ من الوضوح والشفافية، ولذلك قمنا بوضع سياسة إرجاع واستبدال واضحة تضمن حقوقك وتوضح واجباتك عند حدوث أي خطأ أو مشكلة في الطلب

نحن نعمل وفق نظام الدروب شيبينغ، حيث يتم شحن المنتجات مباشرة من موردينا الخارجيين إلى باب منزلك، لذلك فإننا نولي أهمية خاصة لمتابعة الشحنات والتأكد من جودة المنتجات قبل إرسالها

نرجو قراءة الشروط التالية بعناية قبل تقديم أي طلب إرجاع أو شكوى، حيث تُعتبر هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام استخدامك لمتجرنا
بتأكيدك للطلب، فإنك توافق ضمنيًا على هذه البنود

إبلاغ المتجر عن العيوب أو النقص

يجب على العميل إبلاغنا خلال يوم واحد فقط من استلام الطلب في حال وجود عيب أو نقص في المنتج
بعد هذه المدة، لن يُقبل أي طلب إرجاع
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، ويحتفظ بجميع الملصقات الأصلية وملصق SKU

تأخّر الشحن

إذا تأخر الشحن لمدة تزيد عن 60 يومًا، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا
سيتم إعلام العميل بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني

إلغاء الطلب

لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد بدء عملية الشحن
ولا يمكن للمتجر أيضًا إلغاء الطلب بعد تأكيده وإتمامه

عدم استرداد المبالغ

لا يتم استرداد أي مبلغ في حال كان المنتج سليمًا وتم توصيله بنجاح
رفض الاستلام أو تغيّر الرأي لا يبرران طلب الاسترداد
هذه السياسة لا تشمل الحالات الناتجة عن خطأ في إدخال عنوان الشحن أو مشاكل جمركية أو لأسباب شخصية أخرى

توثيق المشكلة

للنظر في طلب الإرجاع، يجب إرسال صورة أو فيديو واضح يُظهر العيب في المنتج أو يُثبت أن المنتج المستلم يختلف عما تم طلبه

تكاليف الإرجاع

يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن عند الإرجاع، بما في ذلك الشحن إلى مستودعاتنا