كريستالو جاتو

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. وسنتكفل أيضًا بدفع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلامك لمنتج غير صحيح أو معيب، إلخ).

يجب أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليمك الطرد لشركة الشحن، ومع ذلك، في العديد من الحالات، ستتلقى المبلغ المسترد بسرعة أكبر. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت النقل لنا لاستلام المنتج المُعاد من شركة الشحن (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نستغرقه لمعالجة طلب الإرجاع بمجرد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب استرداد المبلغ (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة حسابي، والنقر فوق زر "إرجاع المنتج (المنتجات)". سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بالمبلغ المسترد بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد ومعالجته.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان في العالم تقريبًا. يرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر منتجاتك وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن.

يرجى أيضًا ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج من هذا القبيل في صفحة تفاصيله. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.